Dashboard / Gestiones / Caso #2238770

Caso #2238770 2026-04-06 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 06/04/2026
Venció hace 21 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-04 11:43:47
Cerrado: 2026-04-06 12:03:20
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
GEOVANNY SALAZAR LIVIANO PREVENTA DE ABRIL-RTM NO VIGENTE CDA CARNAVAL
Documento:
KEP353
Registrado:
2025-03-31 09:06:46
Cuenta:
KEP353
CDA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
RTM: 4/6/2026
SOAT: 18/03/2026
CEDULA: 8684286
MODELO: 2013
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1297
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: PLANILLA P

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #475960 CAIDA ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-06 12:03:14
agente 4 call
CLIENTE INFORMA QUE YA NO TIENE EL VEHICULO Y NO TIENE NUMERO A SUMINISTRAR
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA
Gestión #475333 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-04 11:48:16
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 4 call
2026-04-06 12:03:20
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-04 11:43:47
Cerrado por:
agente 4 call
2026-04-06 12:03:20
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2238770,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-06 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 254439,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2257411,
    "opened_at": "2026-04-04 11:43:47",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-04-06 12:03:20",
    "closed_by": 8,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-26 08:23:14",
    "updated_at": "2026-04-06 12:03:20",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 8,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CAIDA",
    "hashed_id": "WZdPwrGzbK"
}