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Caso #2238753 2026-04-03 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 03/04/2026
Venció hace 18 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-03-31 14:55:22
Cerrado: 2026-04-10 11:57:05
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
JEIMY MERCADO MOTO PREVENTA DE ABRIL-RTM NO VIGENTE CDA CARNAVAL
Documento:
DBS79D
Registrado:
2025-03-31 09:06:46
Cuenta:
DBS79D
RTM: 4/3/2026
SOAT: 4/3/2025
CEDULA: 9F2A61106DAC12947
MODELO: 2014
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 107

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #477615 CAIDA ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-10 11:56:59
agente 6 call
CLIENTE INFORMA QUE NO CUENTA CON LA MOTO Y NO TIENE NUMERO A SUMINISTRAR
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO
Gestión #474143 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-03-31 14:58:31
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-10 11:57:05
Abierto por:
agente 6 call
2026-03-31 14:55:22
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-10 11:57:05
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