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Caso #2238748 2026-04-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 02/04/2026
Venció hace 19 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-03-31 08:41:13
Cerrado: 2026-04-10 09:18:03
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
HENRY MELENDEZ MOTO PREVENTA DE ABRIL-RTM NO VIGENTE CDA CARNAVAL
Documento:
NDF59F
Registrado:
2025-03-29 09:34:30
Cuenta:
NDF59F
RTM: 4/2/2026
SOAT: 4/1/2025
CEDULA: 8698970
MODELO: 2022
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 102

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #477484 CONEXIÓN ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-10 09:17:58
agente 6 call
EL NUMERO MARCADO SE ENCUENTRA FUERA DE SERVICIO
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO conexión: EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA SERVICIO
Gestión #473908 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-03-31 09:16:38
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-10 09:18:03
Abierto por:
agente 6 call
2026-03-31 08:41:13
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-10 09:18:03
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