Dashboard / Gestiones / Caso #2238742

Caso #2238742 2026-04-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 02/04/2026
Venció hace 19 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-03-31 09:33:16
Cerrado: 2026-04-10 09:31:04
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
ISAAC POLO LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL NO VIGENTE CDA CARNAVAL
Documento:
JGO503
Registrado:
2025-03-29 09:34:30
Cuenta:
JGO503
RTM: 4/2/2026
CEDULA: 85168827
MODELO: 2017
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1598

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #477497 CAIDA ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-10 09:31:00
agente 6 call
CLIENTE INFORMA QUE NO CUENTA CON EL VEHICULO Y NO TIENE NUMERO A SUMINISTRAR
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO
Gestión #473931 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-03-31 09:37:02
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-10 09:31:04
Abierto por:
agente 6 call
2026-03-31 09:33:16
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-10 09:31:04
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2238742,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-02 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 254165,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2227229,
    "opened_at": "2026-03-31 09:33:16",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-04-10 09:31:04",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-26 08:23:14",
    "updated_at": "2026-04-10 09:31:04",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CAIDA",
    "hashed_id": "WPe9zOAPaL"
}