Dashboard / Gestiones / Caso #2238724

Caso #2238724 2026-04-16 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 16/04/2026
Venció hace 4 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-11 14:12:00
Cerrado: 2026-04-11 15:51:07
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
JUAN FRANCISCO ESCORCIA GUAL LIVIANO PREVENTA DE ABRIL-RTM GESTOR
Documento:
CVY165
Registrado:
2024-11-27 10:00:20
Cuenta:
CVY165
RTM: 4/16/2026
SOAT: 12/29/2024
CEDULA: 1047040947
MODELO: 2008
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1600
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: P.V. JOSE VILORIA MERIÑO

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #478377 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-11 15:50:55
agente 6 call
CLIENTE SE CONTACTO VIA WHAPP SE LE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #478249 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-11 14:14:59
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 4 call
2026-04-15 15:56:01
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-11 14:12:00
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-11 15:51:07
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2238724,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-16 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 148217,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2283042,
    "opened_at": "2026-04-11 14:12:00",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-04-11 15:51:07",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-26 08:23:14",
    "updated_at": "2026-04-15 15:56:01",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 8,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "J0dNrpKLdL"
}