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Caso #2238710 2026-04-12 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 12/04/2026
Venció hace 3 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-08 10:46:25
Cerrado: 2026-04-15 14:43:04
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
LEWIS ORLANDO MORENO GARIZABALO PESADO PREVENTA DE ABRIL-RTM EMPRESA
Documento:
WGU811
Registrado:
2025-04-01 18:23:16
Cuenta:
WGU811
RTM: 4/12/2026
CEDULA: 1082402085
MODELO: 2015
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 5193
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: EMP. ROMULO MORENO

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #479716 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-15 14:42:56
agente 6 call
CLIENTE INFORMA QUE EL VEHICULO SE ENCUENTRA EN EL TALLER
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: TALLLER
Gestión #476802 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-08 10:50:14
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-15 14:43:04
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-08 10:46:25
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-15 14:43:04
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