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Caso #2238708 2026-04-06 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 06/04/2026
Venció hace 21 días
Creado: 2026-03-26 08:23:14
Abierto: 2026-04-04 11:31:34
Cerrado: 2026-04-06 12:09:40
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
JOSE PACHECO PESADO PREVENTA DE ABRIL-RTM EMPRESA
Documento:
SRR672
Registrado:
2025-03-31 09:06:46
Cuenta:
SRR672
RTM: 4/6/2026
CEDULA: 8714272
MODELO: 2002
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 4500
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: EMP. COOTRASOL

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #475965 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-06 12:09:35
agente 6 call
RECIBE INFORMACION FAMILIAR
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: RECIBE INF. FAMILIAR
Gestión #475305 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-04 11:35:22
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-26 08:23:14
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-06 12:09:40
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-04 11:31:34
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-06 12:09:40
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