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Caso #2237815 2026-04-29 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 29/04/2026
Faltan 4 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-22 14:47:40
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
WILFRIDO RAFAEL VASQUEZ NAVARRO LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
GEX427
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
GEX427
RTM: 29/04/2026
SOAT: 2/7/2026
CEDULA: 12546797
MODELO: 2020
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1598
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: C.D.A. P-900

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #482333 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-22 14:52:28
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. También se marca desde la línea corporativa sin obtener respuesta. Se envía mensaje de texto y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-22 14:52:28
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-22 14:47:40
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