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Caso #2237790 2026-04-29 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 29/04/2026
Faltan 5 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-22 14:09:30
Cerrado: 2026-04-22 16:27:49
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
Deivis Sánchez LIVIANO PREVENTA P900-COMBO PUNTO DE VENTA
Documento:
AWK799
Registrado:
2025-04-30 11:21:20
Cuenta:
AWK799
RTM: 29/04/2026
SOAT: 28/04/2026
CEDULA: 1051896143
MODELO: 1998
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1300
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: P.V. SAPE GESTORES

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #482441 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-22 16:27:45
agente 8 call
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #482283 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-22 14:10:56
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; APAGADO. También se marca desde la línea corporativa sin obtener respuesta. Se envía mensaje de texto y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-22 16:27:49
Abierto por:
agente 5 call
2026-04-22 14:09:30
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-22 16:27:49
Datos raw del caso (para verificación)
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