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Caso #2237771 2026-04-28 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 28/04/2026
Faltan 5 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-22 10:01:14
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
EDILFREDO GUERRERO PALMERA MOTO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
NCO94G
Registrado:
2025-04-29 11:05:21
Cuenta:
NCO94G
RTM: 28/04/2026
SOAT: 28/04/2026
CEDULA: 3770533
MODELO: 2015
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 198

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #482111 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-22 10:04:25
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. También se marca desde la línea corporativa sin obtener respuesta. Se envía mensaje de texto y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-22 10:04:25
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-22 10:01:14
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