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Caso #2237769 2026-04-28 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 28/04/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-22 10:19:56
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
SAMUEL DAVID MESA AGUAS MOTO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
NCH87G
Registrado:
2025-04-29 11:05:21
Cuenta:
NCH87G
RTM: 28/04/2026
SOAT: 29/04/2026
CEDULA: 1007119141
MODELO: 2024
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #482131 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-22 10:22:09
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. También se marca desde la línea corporativa sin obtener respuesta. Se envía mensaje de texto y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-22 10:22:09
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-22 10:19:56
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