Dashboard / Gestiones / Caso #2237711

Caso #2237711 2026-04-27 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 27/04/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-22 10:10:13
Cerrado: 2026-04-24 10:52:49
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
NEY JOSE DONADO ACUNA MOTO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
HKC05E
Registrado:
2025-01-10 19:05:46
Cuenta:
HKC05E
RTM: 27/04/2026
SOAT: 5/29/2025
CEDULA: 1073696967
ESTADO: C.D.A. P-900
MODELO: 2012
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1086

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #483020 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-24 10:52:43
agente 8 call
se le brinda beneficio, confirma asistencia mañana en la mañana
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #482122 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-22 10:12:58
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE ENVIO SMS.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-24 10:52:49
Abierto por:
agente 5 call
2026-04-22 10:10:13
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-24 10:52:49
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2237711,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-27 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 190482,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 9,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2289234,
    "opened_at": "2026-04-22 10:10:13",
    "opened_by": 9,
    "closed_at": "2026-04-24 10:52:49",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-25 11:55:22",
    "updated_at": "2026-04-24 10:52:49",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "LDdwNRQmb1"
}