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Caso #2237693 2026-04-26 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 26/04/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-21 17:14:45
Cerrado: 2026-04-22 09:21:05
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
LUIS CASTILLA ALVAREZ LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
QIB137
Registrado:
2025-04-27 09:46:49
Cuenta:
QIB137
RTM: 26/04/2026
SOAT: 26/04/2026
CEDULA: 72208962
MODELO: 2022
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 162

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #482060 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-22 09:21:01
agente 8 call
descuento
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #481966 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-21 17:18:36
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-22 09:21:05
Abierto por:
agente 10 call
2026-04-21 17:14:45
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-22 09:21:05
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