Dashboard / Gestiones / Caso #2237659

Caso #2237659 2026-04-26 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 26/04/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-22 08:50:32
Cerrado: 2026-04-22 09:34:55
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
Christian cervera martinez LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
EIQ092
Registrado:
2025-03-27 16:23:30
Cuenta:
EIQ092
RTM: 26/04/2026
SOAT: 13/04/2026
CEDULA: 1127386259
MODELO: 2014
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 99

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #482075 CAIDA WHASTAPP
2026-04-22 09:34:44
agente 8 call
se encuentra fuera de la ciudad
caida: SE ENCUENTRA FUERA DE LA CIUDAD campaña: PREVENTA
Gestión #482027 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-22 08:53:02
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-22 09:34:55
Abierto por:
agente 10 call
2026-04-22 08:50:32
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-22 09:34:55
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2237659,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-26 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 0,
    "cliente_id": 247261,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 14,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2289165,
    "opened_at": "2026-04-22 08:50:32",
    "opened_by": 14,
    "closed_at": "2026-04-22 09:34:55",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-25 11:55:22",
    "updated_at": "2026-04-22 09:34:55",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CAIDA",
    "hashed_id": "w9aAL93Bev"
}