Dashboard / Gestiones / Caso #2237658

Caso #2237658 2026-04-26 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 26/04/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-22 08:46:23
Cerrado: 2026-04-22 09:29:27
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
MARIMAR MENDOZA ESCORCIA MOTO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
EGY79G
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
EGY79G
RTM: 26/04/2026
SOAT: 26/04/2026
CEDULA: 72173557
MODELO: 2022
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1206

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #482068 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-22 09:29:23
agente 8 call
se le brinda beneficio, confirma asistencia
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #482025 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-22 08:49:55
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-22 09:29:27
Abierto por:
agente 10 call
2026-04-22 08:46:23
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-22 09:29:27
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2237658,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-26 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 0,
    "cliente_id": 245001,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 14,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2289155,
    "opened_at": "2026-04-22 08:46:23",
    "opened_by": 14,
    "closed_at": "2026-04-22 09:29:27",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-25 11:55:22",
    "updated_at": "2026-04-22 09:29:27",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "xkaz8xMrdJ"
}