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Caso #2237627 2026-04-25 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 25/04/2026
Vence HOY
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-21 10:55:14
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
MARTIN TOLOZA PADILLA MOTO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
TOB35E
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
TOB35E
RTM: 25/04/2026
SOAT: 4/26/2025
CEDULA: 1045668551
MODELO: 2013
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 113

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #483151 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-24 15:44:33
agente 8 call
Se realizan intentos de llamada; no contesta. También se marca desde la línea corporativa sin obtener respuesta.
campaña: SEGUIMIENTO buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #481684 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-21 11:03:49
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. También se marca desde la línea corporativa sin obtener respuesta. Se envía mensaje de texto y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-24 15:40:46
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-21 10:55:14
Datos raw del caso (para verificación)
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