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Caso #2237604 2026-04-25 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 25/04/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-21 11:37:52
Cerrado: 2026-04-21 14:28:11
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
Jhon Albeiro jimebe LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
IRX235
Registrado:
2025-04-26 08:46:09
Cuenta:
IRX235
RTM: 25/04/2026
CEDULA: 72254631
MODELO: 2016
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 109

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #481870 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-21 14:28:08
agente 8 call
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #481745 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-21 11:40:44
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. También se marca desde la línea corporativa sin obtener respuesta. Se envía mensaje de texto y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-21 14:28:11
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-21 11:37:52
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-21 14:28:11
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