Dashboard / Gestiones / Caso #2237580

Caso #2237580 2026-04-25 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 25/04/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-20 15:55:58
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
LUIS ALBERTO VALBUENA GARCIA LIVIANO PREVENTA P900-RTM PUNTO DE VENTA
Documento:
HKL772
Registrado:
2025-04-26 08:46:09
Cuenta:
HKL772
RTM: 25/04/2026
CEDULA: 12635808
MODELO: 2021
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 124
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: P.V. AUTO LAVADO EL PORTAL

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #481456 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-20 15:59:33
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. También se marca desde la línea corporativa sin obtener respuesta. Se envía mensaje de texto y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-20 15:59:33
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-20 15:55:58
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2237580,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-25 12:00 a. m.",
    "estado": 1,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 269783,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2287671,
    "opened_at": "2026-04-20 15:55:58",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": null,
    "closed_by": null,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-25 11:55:22",
    "updated_at": "2026-04-20 15:59:33",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJES",
    "hashed_id": "ELe3qKWQb6"
}