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Caso #2237574 2026-04-24 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 24/04/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-20 08:59:09
Cerrado: 2026-04-20 13:59:53
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
EIDER ANTONIO BOLIVAR ARRIETA MOTO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
WZH73F
Registrado:
2024-10-24 17:29:44
Cuenta:
WZH73F
RTM: 24/04/2026
SOAT: 07/04/2026
CEDULA: 1065565228
MODELO: 2019
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1598

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #481351 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-20 13:59:49
agente 8 call
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #481236 BUZON DE MENSAJES WHASTAPP
2026-04-20 09:04:49
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. También se marca desde la línea corporativa sin obtener respuesta. Se envía mensaje de texto y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-20 13:59:53
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-20 08:59:09
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-20 13:59:53
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