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Caso #2237526 2026-04-24 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 24/04/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-20 15:31:54
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
EMERSON JOSE OROZCO CERA MOTO PREVENTA P900-COMBO PUNTO DE VENTA
Documento:
ZVW56A
Registrado:
2025-04-25 09:02:58
Cuenta:
ZVW56A
RTM: 24/04/2026
SOAT: 24/04/2026
CEDULA: 1102798262
MODELO: 2020
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: P.V. ALMACEN Y TALLER DE MOTO SUAZO

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #481435 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-20 15:34:10
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. También se marca desde la línea corporativa sin obtener respuesta. Se envía mensaje de texto y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-20 15:34:10
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-20 15:31:54
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