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Caso #2237520 2026-04-24 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 24/04/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-20 12:22:08
Cerrado: 2026-04-20 14:20:25
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
ALEXIS BALZA LIVIANO PREVENTA P900-COMBO PUNTO DE VENTA
Documento:
DTS466
Registrado:
2025-04-25 09:02:58
Cuenta:
DTS466
RTM: 24/04/2026
SOAT: 15/04/2026
CEDULA: 55223980
MODELO: 2011
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 134
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: P.V. CIA VIAL

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #481371 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-20 14:20:21
agente 8 call
descuento, confirma asistencia
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #481332 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-20 12:26:55
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. También se marca desde la línea corporativa sin obtener respuesta. Se envía mensaje de texto y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-20 14:20:25
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-20 12:22:08
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-20 14:20:25
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