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Caso #2237508 2026-04-23 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 23/04/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-18 14:44:50
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
Yuliza Marcela bustamante MOTO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
MVI34G
Registrado:
2025-04-24 07:22:35
Cuenta:
MVI34G
RTM: 23/04/2026
CEDULA: 1007219753
MODELO: 1998
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1400

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #481110 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-18 14:48:42
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. También se marca desde la línea corporativa sin obtener respuesta. Se envía mensaje de texto y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-18 14:48:42
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-18 14:44:50
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