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Caso #2237507 2026-04-23 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 23/04/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-18 14:41:22
Cerrado: 2026-04-18 16:27:56
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
RAFAEL LUIS ZARATE VIZCAINO MOTO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
MLY79D
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
MLY79D
RTM: 23/04/2026
SOAT: 23/04/2026
CEDULA: 72242933
MODELO: 2019
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1496

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #481185 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-18 16:27:53
agente 8 call
campaña: PREVENTA contactado: SATISFECHO
Gestión #481108 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-18 14:44:45
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. También se marca desde la línea corporativa sin obtener respuesta. Se envía mensaje de texto y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-18 16:27:56
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-18 14:41:22
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-18 16:27:56
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