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Caso #2237487 2026-04-23 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 23/04/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-18 10:11:24
Cerrado: 2026-04-18 11:29:23
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
SNAYDER JESUS RIOS MENDOZA MOTO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
BQW44G
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
BQW44G
RTM: 23/04/2026
SOAT: 23/04/2026
CEDULA: 1010113400
MODELO: 2021
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 109

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #481028 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-18 11:29:20
agente 8 call
SE LE BRINDA BENEFICIO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #480986 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-18 10:16:28
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; apagado. También se marca desde la línea corporativa sin obtener respuesta. Se envía mensaje de texto y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-18 11:29:23
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-18 10:11:24
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-18 11:29:23
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