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Caso #2237476 2026-04-23 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 23/04/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-18 14:22:25
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
RAFAEL PAEZ URBINA MOTO PREVENTA P900-COMBO PUNTO DE VENTA
Documento:
GMO76B
Registrado:
2024-11-27 10:00:20
Cuenta:
GMO76B
RTM: 23/04/2026
SOAT: 23/04/2026
CEDULA: 22405310
MODELO: 2023
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 102
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: P.V. ALMACEN Y TALLER JAIRO RACING

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #481095 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-18 14:25:10
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. También se marca desde la línea corporativa sin obtener respuesta. Se envía mensaje de texto y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-18 14:25:10
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-18 14:22:25
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