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Caso #2237474 2026-04-23 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 23/04/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-18 14:35:17
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
WILL CERPA CONRADO MOTO PREVENTA P900-RTM PUNTO DE VENTA
Documento:
BGU08F
Registrado:
2025-04-24 07:22:35
Cuenta:
BGU08F
RTM: 23/04/2026
CEDULA: 1140872801
MODELO: 2019
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 112
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: P.V. CIA VIAL

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #481103 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-18 14:36:41
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; APAGADO. También se marca desde la línea corporativa sin obtener respuesta. Se envía mensaje de texto y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-18 14:36:41
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-18 14:35:17
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