Dashboard / Gestiones / Caso #2237463

Caso #2237463 2026-04-22 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 22/04/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-18 08:09:40
Cerrado: 2026-04-18 11:24:45
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
JHON BENITEZ BERDUGO MOTO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
QEY43C
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
QEY43C
RTM: 22/04/2026
SOAT: 22/04/2026
CEDULA: 72288167
MODELO: 2012
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 153

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #481021 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-18 11:24:12
agente 8 call
Se le brinda beneficio, facilidad de pago a crédito dice que cuando tenga el dinero viene
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #480888 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-18 08:16:40
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; APAGADO. También se marca desde la línea corporativa, sin obtener respuesta, buzón de voz. Se envía mensaje de texto y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-18 11:24:45
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-18 08:09:40
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-18 11:24:45
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2237463,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-22 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 244683,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2286288,
    "opened_at": "2026-04-18 08:09:40",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-04-18 11:24:45",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-25 11:55:22",
    "updated_at": "2026-04-18 11:24:45",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "YRdGkQ07dD"
}