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Caso #2237459 2026-04-22 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 22/04/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-18 09:18:21
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
Andrea ibarra MOTO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
NWC29B
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
NWC29B
RTM: 22/04/2026
SOAT: 8/5/2025
CEDULA: 40761703
MODELO: 2009
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 125

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #480931 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-18 09:23:59
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; APAGADO. También se marca desde la línea corporativa sin obtener respuesta. Se envía mensaje de texto y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-18 09:23:59
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-18 09:18:21
Datos raw del caso (para verificación)
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