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Caso #2237454 2026-04-22 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 22/04/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-17 15:53:44
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
ERNESTO CARLOS BALLESTAS BARRIOS LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
NBK653
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
NBK653
CDA: CDA P900
RTM: 22/04/2026
SOAT: 10/04/2026
CEDULA: 1143122304
MODELO: 2021
ORIGEN: P900 ENERO
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #480709 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-17 15:57:18
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. También se marca desde la línea corporativa sin obtener respuesta. Se envía mensaje de texto y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-17 15:57:18
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-17 15:53:44
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