Dashboard / Gestiones / Caso #2237443

Caso #2237443 2026-04-22 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 22/04/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-17 16:26:42
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
MAICOL CABRALES GOMEZ LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
IRX775
Registrado:
2025-01-29 13:38:56
Cuenta:
IRX775
RTM: 22/04/2026
SOAT: 21/04/2026
CEDULA: 1140844416
MODELO: 2016
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1598

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #480754 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-17 16:29:43
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. También se marca desde la línea corporativa sin obtener respuesta. Se envía mensaje de texto y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-17 16:29:43
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-17 16:26:42
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2237443,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-22 12:00 a. m.",
    "estado": 1,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 198354,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2285580,
    "opened_at": "2026-04-17 16:26:42",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": null,
    "closed_by": null,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-25 11:55:22",
    "updated_at": "2026-04-17 16:29:43",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJES",
    "hashed_id": "nXe0nXZvbx"
}