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Caso #2237440 2026-04-22 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 22/04/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-17 16:37:02
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
DAMIAN PEREZ ZAPATA LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
EUO559
Registrado:
2025-01-29 13:38:56
Cuenta:
EUO559
RTM: 22/04/2026
SOAT: 22/04/2026
CEDULA: 1004277531
MODELO: 2015
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1796

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #480785 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-17 16:51:48
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. También se marca desde la línea corporativa sin obtener respuesta. Se envía mensaje de texto y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-17 16:51:48
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-17 16:37:02
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