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Caso #2237434 2026-04-22 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 22/04/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-17 15:18:49
Cerrado: 2026-04-17 15:23:30
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
Umberto barrera Pinedo LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
BOI762
Registrado:
2025-03-27 13:47:04
Cuenta:
BOI762
RTM: 22/04/2026
SOAT: 22/04/2026
CEDULA: 1046693295
MODELO: 2002
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1600

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #480678 CONEXIÓN MICROSIP
2026-04-17 15:23:27
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le llama desde el corporativo y sale fuera de servicio. Se le envía mensaje y WhatsApp.
campaña: PREVENTA conexión: EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA SERVICIO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-17 15:23:30
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-17 15:18:49
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-17 15:23:30
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