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Caso #2237424 2026-04-22 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 22/04/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-18 09:54:09
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
ARSENIO MANUEL PUERTAS RODRIGUEZ MOTO PREVENTA P900-COMBO PUNTO DE VENTA
Documento:
TGM21C
Registrado:
2025-04-23 11:24:05
Cuenta:
TGM21C
RTM: 22/04/2026
SOAT: 19/04/2026
CEDULA: 1042434357
MODELO: 2021
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 249
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: P.V. TALLER Y ALMACEN DE REPUESTOS LA UNION

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #480966 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-18 09:55:22
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. También se marca desde la línea corporativa sin obtener respuesta. Se envía mensaje de texto y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-18 09:55:22
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-18 09:54:09
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