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Caso #2237408 2026-04-21 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 21/04/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-16 10:25:52
Cerrado: 2026-04-17 08:33:33
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
CESAR ACOSTA CAMARGO LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
SXQ398
Registrado:
2025-04-01 18:23:16
Cuenta:
SXQ398
RTM: 21/04/2026
SOAT: 11/04/2026
CEDULA: 1143158806
MODELO: 2016
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 198

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480333 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-17 08:33:29
agente 8 call
campaña: PREVENTA contactado: SATISFECHO
Gestión #480002 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-16 10:27:45
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-17 08:33:33
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-16 10:25:52
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-17 08:33:33
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