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Caso #2237405 2026-04-21 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 21/04/2026
Vence HOY
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-16 09:51:09
Cerrado: 2026-04-20 14:06:42
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
CARLOS ALBERTO GONZALEZ PEREZ MOTO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
RDX67E
Registrado:
2025-01-29 13:38:56
Cuenta:
RDX67E
: 109
RTM: 21/04/2026
SOAT: 6/14/2025
CEDULA: 1140825325
MODELO: 2018
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 109

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #481355 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-20 14:06:38
agente 8 call
SE LE BRINDA DESCUENTO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #481354 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-20 14:06:10
agente 8 call
campaña: PREVENTA contactado: SATISFECHO
Gestión #479964 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-16 09:52:38
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-20 14:06:42
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-16 09:51:09
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-20 14:06:42
Datos raw del caso (para verificación)
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