Dashboard / Gestiones / Caso #2237391

Caso #2237391 2026-04-21 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 21/04/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-16 09:11:23
Cerrado: 2026-04-16 10:46:05
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
CARLOS DAVID ZARUR CANTILLO LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
KHV066
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
KHV066
RTM: 21/04/2026
SOAT: 11/04/2026
CEDULA: 72145003
MODELO: 2024
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 159

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480021 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-16 10:45:57
agente 8 call
descuento, viene el lunes
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #479931 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-16 09:12:34
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-16 10:46:05
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-16 09:11:23
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-16 10:46:05
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2237391,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-21 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 244747,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2283926,
    "opened_at": "2026-04-16 09:11:23",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-04-16 10:46:05",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-25 11:55:22",
    "updated_at": "2026-04-16 10:46:05",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "pnelyM4raK"
}