Dashboard / Gestiones / Caso #2237387

Caso #2237387 2026-04-21 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 21/04/2026
Faltan 4 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-15 17:17:32
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
RAFAEL ENRIQUE NUNEZ CACERES LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
IRY482
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
IRY482
RTM: 21/04/2026
SOAT: 23/04/2026
CEDULA: 73269538
MODELO: 2014
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1399

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #479850 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-15 17:21:55
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #479849 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-15 17:20:47
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #479847 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-15 17:19:29
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-15 17:19:29
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-15 17:17:32
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2237387,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-21 12:00 a. m.",
    "estado": 1,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 244524,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2283375,
    "opened_at": "2026-04-15 17:17:32",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": null,
    "closed_by": null,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-25 11:55:22",
    "updated_at": "2026-04-15 17:19:29",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJES",
    "hashed_id": "nXe0nXzKbx"
}