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Caso #2237380 2026-04-21 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 21/04/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-15 16:52:34
Cerrado: 2026-04-16 08:09:42
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
JESUS ALBERTO ANAYA CABALLERO MOTO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
DZH87E
Registrado:
2024-11-30 12:21:50
Cuenta:
DZH87E
RTM: 21/04/2026
SOAT: 4/3/2025
CEDULA: 1045721287
MODELO: 2013
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 99

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #479882 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-16 08:09:39
agente 8 call
campaña: PREVENTA contactado: SATISFECHO
Gestión #479823 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-15 16:56:49
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #479822 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-15 16:55:16
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-16 08:09:42
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-15 16:52:34
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-16 08:09:42
Datos raw del caso (para verificación)
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