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Caso #2237378 2026-04-21 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 21/04/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-15 16:45:30
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
DIEGO ANDRES PENA SANDOVAL MOTO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
CJX79G
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
CJX79G
CDA: P900 ABRIL
RTM: 21/04/2026
SOAT: 10/18/2025
CEDULA: 1143464669
MODELO: 2023
ORIGEN: P900 ABRIL
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 124
PUNTO DE VENTA: P900 ABRIL

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #479817 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-15 16:48:13
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
SAGICC SISTEMA
2026-04-18 16:54:55
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-15 16:45:30
Datos raw del caso (para verificación)
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