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Caso #2237362 2026-04-20 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 20/04/2026
Faltan 4 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-15 10:21:01
Cerrado: 2026-04-15 14:50:15
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
CARLOS ARTURO CANTILLO CORDOBA MOTO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
ZTA76E
Registrado:
2024-07-03 06:32:44
Cuenta:
ZTA76E
RTM: 20/04/2026
SOAT: 4/15/2025
CEDULA: 8771676
CODIGO: 1008
MODELO: 2019
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 99

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #479724 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-15 14:50:10
agente 8 call
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #479522 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-15 10:25:28
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-15 14:50:15
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-15 10:21:01
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-15 14:50:15
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