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Caso #2237349 2026-04-20 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 20/04/2026
Faltan 4 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-15 11:13:11
Cerrado: 2026-04-15 15:48:49
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
JAILER STIVEN TAPIA ESCORCIA LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
IRW209
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
IRW209
RTM: 20/04/2026
SOAT: 4/11/2025
CEDULA: 1045705862
MODELO: 2016
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 998

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #479763 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-15 15:48:45
agente 8 call
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #479567 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-15 11:14:57
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-15 15:48:49
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-15 11:13:11
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-15 15:48:49
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