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Caso #2237344 2026-04-20 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 20/04/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-15 10:45:55
Cerrado: 2026-04-15 10:59:48
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
KEYLA DE JESUS PASSO ANNICHIARCCO LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
HEV678
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
HEV678
RTM: 20/04/2026
CEDULA: 1234890215
MODELO: 2008
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1600

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #479555 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-15 10:59:45
agente 8 call
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #479544 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-15 10:47:22
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-15 10:59:48
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-15 10:45:55
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-15 10:59:48
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