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Caso #2237337 2026-04-20 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 20/04/2026
Faltan 4 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-15 11:38:10
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
ELVER MANUEL DE LA CRUZ ESCORCIA MOTO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
CTE12F
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
CTE12F
RTM: 20/04/2026
SOAT: 21/04/2026
CEDULA: 32733194
MODELO: 2020
ORIGEN: P900 ABRIL
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 109
PUNTO DE VENTA: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #479595 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-15 11:42:38
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-15 11:42:38
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-15 11:38:10
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