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Caso #2237319 2026-04-19 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 19/04/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-14 15:04:58
Cerrado: 2026-04-17 08:38:32
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
ALBERTO DIAZ ARZUZA LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
QIE942
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
QIE942
RTM: 19/04/2026
CEDULA: 79587645
MODELO: 2017
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 199

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480339 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-17 08:38:25
agente 8 call
se le brinda beneficio, confirma asistencia el sábado
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #479238 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-14 15:10:18
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-17 08:38:32
Abierto por:
agente 10 call
2026-04-14 15:04:58
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-17 08:38:32
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