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Caso #2237267 2026-04-19 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 19/04/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-15 09:07:54
Cerrado: 2026-04-17 08:40:42
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
Ronald zapata MOTO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
CUS73F
Registrado:
2025-03-27 17:44:29
Cuenta:
CUS73F
RTM: 19/04/2026
SOAT: 19/04/2026
CEDULA: 1044423625
MODELO: 2017
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 144

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480342 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-17 08:40:37
agente 8 call
descuento, se le brinda info
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #479440 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-15 09:12:35
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-17 08:40:42
Abierto por:
agente 10 call
2026-04-15 09:07:54
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-17 08:40:42
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