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Caso #2237229 2026-04-17 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 17/04/2026
Venció hace 1 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-14 10:06:50
Cerrado: 2026-04-15 08:34:20
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
CARLOS MODESTO RAMOS CASTRO LIVIANO PREVENTA P900-RTM #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
KPO732
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
KPO732
RTM: 17/04/2026
SOAT: 11/9/2025
CEDULA: 11521954
MODELO: 2002
ORIGEN: MOVILIDAD NOVIEMBRE
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1300
PUNTO DE VENTA: CDA P900

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #479418 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-15 08:34:16
agente 8 call
DESCUENTO
campaña: PREVENTA contactado: SATISFECHO
Gestión #479042 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-14 10:11:25
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-15 08:34:20
Abierto por:
agente 10 call
2026-04-14 10:06:50
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-15 08:34:20
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