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Caso #2237219 2026-04-17 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 17/04/2026
Venció hace 47 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-14 10:28:52
Cerrado: 2026-06-01 09:34:39
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
JOSE FRANCISCO SUAREZ MIRANDA MOTO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
ECX12C
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
ECX12C
RTM: 17/04/2026
SOAT: 17/04/2026
CEDULA: 72141054
MODELO: 2015
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1328

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #494686 CONTACTADO WHASTAPP
2026-06-01 09:34:34
agente 8 call
ASESORÍA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #479055 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-14 10:31:42
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-01 09:34:39
Abierto por:
agente 10 call
2026-04-14 10:28:52
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-01 09:34:39
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