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Caso #2237167 2026-04-16 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 16/04/2026
Venció hace 4 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-11 11:37:32
Cerrado: 2026-04-12 10:32:23
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
YORK ARTURO CAMARGO VARELA MOTO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
JPC62F
Registrado:
2025-03-27 13:47:04
Cuenta:
JPC62F
RTM: 16/04/2026
CEDULA: 1048282410
MODELO: 2014
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 134

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #478472 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-12 10:32:20
Daisy Cuellar
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #478149 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-11 11:40:02
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
Daisy Cuellar
2026-04-12 10:32:23
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-11 11:37:32
Cerrado por:
Daisy Cuellar
2026-04-12 10:32:23
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