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Caso #2237152 2026-04-16 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 16/04/2026
Venció hace 4 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-11 11:22:31
Cerrado: 2026-04-11 16:15:49
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
Rafael David Rodriguez ochoa MOTO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
DSZ77F
Registrado:
2025-04-19 08:19:09
Cuenta:
DSZ77F
RTM: 16/04/2026
CEDULA: 11002545
MODELO: 2016
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 134

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #478405 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-11 16:15:43
Angelica Maradey
3102173469
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #478133 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-11 11:25:30
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #478132 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-11 11:25:21
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje y WhatsApp.
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
Angelica Maradey
2026-04-11 16:15:49
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-11 11:22:31
Cerrado por:
Angelica Maradey
2026-04-11 16:15:49
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