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Caso #2237123 2026-04-15 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 15/04/2026
Venció hace 3 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-11 08:23:51
Cerrado: 2026-04-14 11:43:10
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
ANA ANTONIA ESMERAL GONZALEZ MOTO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
TJR50D
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
TJR50D
RTM: 15/04/2026
SOAT: 15/04/2026
CEDULA: 901605596
MODELO: 2019
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 2694

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #479105 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-14 11:43:04
Angelica Maradey
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #477937 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-11 08:27:58
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
Angelica Maradey
2026-04-14 11:43:10
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-11 08:23:51
Cerrado por:
Angelica Maradey
2026-04-14 11:43:10
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